Как это проходит
Пять шагов
до живых заказов
Копируем текущую ситуацию
Каждый новый заказ в момент прихода из CRM копируется в тестовый магазин: тот же адрес, слот, состав и цена. Отмена в CRM отменяет и копию. Ваши настоящие заказы при этом идут своим чередом.
Ставим столько же курьеров
На смене в копии — тестовые двойники ровно тех курьеров, кто работает у вас сегодня, с теми же часами смены. Скорость и доля опозданий каждого — по его истории доставок.
Симулируем 2–3 дня
Автопилот раскладывает копии заказов: собирает маршруты, назначает курьеров, докидывает новые заказы в ещё не начатые маршруты. Маршруты сами проходят путь «в пути» → «доставлен» по расчётному времени — день в копии живёт как настоящий.
Сравниваем с фактом
После каждого слота в ваш чат уведомлений приходит сводка: копия против того, как было на самом деле, — сколько заказов, доставлено вовремя, курьеров, маршрутов, что осталось без курьера.
Подгоняем и включаем
Вы говорите, что не так, — мы меняем правила раскладки под вашу работу. Когда сводки вас устраивают, включаете автопилот на реальных заказах в настройках компании.
Что подгоняется
Правила раскладки —
ваши, а не наши
Ниже — с чего мы начинаем. Каждое правило настраивается под вас по итогам проверки.
| Правило | Как по умолчанию |
|---|---|
| Опоздания | Не планируются вообще: в расчёт заложен запас на каждую точку, и он копится к концу маршрута. Не успевает никто — заказ остаётся без курьера, а не уезжает с опозданием |
| Раньше слота | До 30 минут можно — раньше, не позже. Сильно раньше — нет: выезд сдвигается к слотам |
| Время в пути | По картам: пешим — общественный транспорт, автокурьерам — с пробками на время доставки |
| Точек в маршруте | Пешему до 4, авто до 8; чем дальше точки, тем меньше их в маршруте |
| Слоты в маршруте | Можно два соседних, если по пути: из точки 10–12 сразу к точке 12–14 |
| Дальние заказы | Автокурьерам; авто собирается хотя бы на 5 заказов |
| Пешие | С утра — хотя бы 3 точки в маршруте, днём — хотя бы 2 |
| Заказов за день | Пешему до 16, авто до 24 |
| Кого первым | Курьеров с высоким приоритетом и без опозданий по истории |
| После позднего дня | Кто вчера закончил позже других и живёт далеко — не с самого утра |
| Несколько магазинов | У каждого своя база; в одном маршруте — заказы одной базы |
Безопасно
Копия не трогает
настоящую работу
✓У копий нет телефонов — настоящему клиенту никто не позвонит
✓Номера копий «TEST-…» не уходят в вашу CRM
✓Тестовые курьеры — учётные записи без живых людей
✓Ваши заказы, маршруты и курьеры не меняются
✓Выключить копию можно в любой момент
Проверка на ваших данных
Не демо на выдуманных адресах, а ваши заказы, ваши слоты и ваши курьеры.
Сводка после слота
Копия против факта — в тот чат, куда приходят уведомления.
Решение за вами
На реальных заказах включаете сами, когда результат устраивает.
После включения
Как работает
на реальных заказах
Автопилот проверяет заказы каждые 10 минут с 8:00 до 21:30 по вашему местному времени и раскладывает их по тем же правилам, что и в копии. Новый заказ встаёт в ещё не начатый маршрут подходящего курьера или уходит новым маршрутом свободному курьеру. Окончательно маршрут назначается, когда на все его слоты заказы уже пришли (приём на слот заканчивается за 2 часа до начала, на вечер — в 18:00) или за 20 минут до выезда: до этого в него докидываются новые заказы. Срочное, что никто не успевает, приходит в чат уведомлений.
Как устроено само распределение — на странице «AI-маршрутизация и автопилот».
Вопросы и ответы
О подключении
Не нашли ответ — напишите в Telegram, отвечаем в течение часа в рабочее время.
Заметят ли что-то клиенты или курьеры?
Нет. У копий заказов нет телефонов получателя и заказчика, а номера вида «TEST-…» в вашу CRM не уходят — с тестового маршрута никто не позвонит и не напишет настоящему клиенту. Тестовые курьеры — отдельные учётные записи без живых людей. Ваши настоящие заказы, маршруты и курьеры в это время не меняются.
Сколько длится проверка?
Обычно 2–3 рабочих дня: этого хватает, чтобы увидеть разные дни и разную загрузку. Хотите посмотреть на пиковый день — продлим.
А если автопилот ошибается?
Для этого проверка и нужна. После каждого слота приходит сводка: копия против вашего факта. Ваш диспетчер говорит, что не так — «авто на дальние надо собирать хотя бы по 5», «этого курьера с утра не ставить», — и мы меняем правила. На следующих заказах видно, стало ли лучше.
Что нужно от нас?
Подключить CRM, как при обычном подключении, — заказы и так приходят в систему. Отметить курьеров и их смены. Рассказать ваши правила раскладки и смотреть сводки. Остальное — на нашей стороне.
Как потом включить на реальных заказах?
В настройках компании, когда вы решите. Можно начать мягко: автопилот только присылает список срочных заказов без курьера, а раздаёт диспетчер. Убедились — переключаете на «Раздавать».
Оставить заявку
Запустим копию на ваших заказах
Оставьте заявку — подключим CRM, поставим копию ваших заказов и курьеров, и через 2–3 дня вы увидите, как автопилот справляется с вашей работой. Решение включать — за вами.