Зачем
Форма есть, доставки нет
Tally — удобный способ принимать заказы без сайта и CRM: цветочные, кондитерские, фермерские лавки собирают заявки формой и смотрят их в таблице. Но курьеру нужен не ответ формы, а точка на карте, время и маршрут. Обычно ответы переписывают руками — ADelivo делает это сам.
Адрес сразу на карте
Одной строкой или из вопросов «Улица», «Дом», «Корпус», «Квартира». Город магазина подставляется сам, адрес уходит в геокодер.
Интервал как в форме
«08:30–12:30», «после 20:30 до 21:30» — превращается в слот доставки. Без вопроса о времени — «как можно быстрее».
Открытка не теряется
«Нужна открытка?» и «Текст открытки» складываются в отдельное поле, его видно у менеджера и курьера.
Получатель и заказчик раздельно
«Телефон получателя» — курьеру для звонка, «Ваш телефон» — заказчику. Не перепутаются.
Самовывоз мимо
Ответ «Самовывоз» в способе получения пропускается — в списке доставок только те, кого надо везти.
Ошибка видна сразу
Нет адреса или непонятное время — в чат магазина приходит уведомление, заказ не пропадает молча.
Подключение
Пять минут в настройках формы
Магазин в кабинете
В разделе «Компания» у магазина выберите способ «Свой вебхук» — появятся адрес приёма заказов и токен.
Вебхук в Tally
В форме Tally откройте Integrations → Webhooks и вставьте адрес заказов. Signing secret не нужен.
Заголовок с токеном
В разделе HTTP headers добавьте Authorization со значением Bearer и токен магазина — так мы понимаем, чей это заказ.
Два тестовых ответа
Отправьте ответ с доставкой и ответ с самовывозом. Первый появится у диспетчера с вашим интервалом, второго не будет.
Работа
Дальше каждый ответ формы — заказ: маршрут, курьер, статусы, фото доставки и выплата курьеру в одной системе.
Разбор ответов
Как мы читаем вашу форму
Поля узнаются по словам в названии вопроса, поэтому переделывать форму обычно не нужно. Порядок вопросов не важен.
| Вопрос в форме | Что получится в заказе |
|---|---|
| «Адрес доставки» — или «Улица», «Дом», «Корпус», «Квартира» | Адрес одной строкой; город магазина подставляется сам |
| «Телефон получателя», «Имя получателя» | Кому везём и кому звонит курьер |
| «Ваш телефон», «Ваше имя», «Заказчик», «Отправитель» | Заказчик — отдельно от получателя. Спросили только его телефон — курьер позвонит ему |
| «Дата доставки» | Дата. Нет такого вопроса — берём из названия формы: «Заказ к 14 октября» |
| «Интервал», «Время доставки», «Слот» | Интервал, например 08:30–12:30. Нет вопроса — «как можно быстрее» |
| «Букет», «Номер букета», «Состав», «Товар» и «Количество» | Что везём: Букет №5 × 2 |
| «Нужна открытка?» и «Текст открытки» | Отдельное поле открытки. «Нет» — без открытки, «Да» без текста — пустая открытка |
| «Магазин», «Точка», «Филиал» | С какого магазина компании забрать заказ |
| «Способ получения»: самовывоз | Ответ пропускается — курьер не нужен |
| «Номер заказа» | Ваш номер заказа; нет вопроса — номер ответа Tally |
| Всё остальное | В комментарий курьеру с названием вопроса: подъезд, домофон, пожелания. Ответы «Нет» и «—», почту и согласия не пишем |
Дальше
Что происходит с заказом
✓Адрес геокодируется и попадает на карту диспетчера, определяется зона и стоимость доставки
✓Заказ можно назначить курьеру, собрать в маршрут AI-сборкой или выложить на биржу
✓Курьер получает push и видит адрес, интервал, состав, открытку и комментарий
✓Статусы «в пути» и «доставлен», фото доставки и время вручения видны в кабинете
✓Выплата курьеру считается по зоне и уходит через Консоль.Про
Формат приёма — тот же, что у открытого API вебхука: если позже появится CRM или свой сайт, заказы из них пойдут на тот же адрес. Готовые коннекторы — RetailCRM и Битрикс24, а заявки из чатов разбирает бот в Telegram.
Вопросы и ответы
Tally и доставка
Не нашли ответ — напишите в Telegram, отвечаем в течение часа в рабочее время.
Нужен ли программист, чтобы подключить форму Tally?
Нет. В настройках формы Tally добавляется вебхук: адрес заказов вашего магазина из кабинета ADelivo и заголовок Authorization с токеном. Это пара минут, код писать не нужно.
Перестанут ли работать Google Таблицы и уведомления Tally?
Нет. Вебхук — дополнительная интеграция формы. Ответы по-прежнему уходят во все места, куда вы их отправляли, а ADelivo получает свою копию.
Вопросы в нашей форме называются по-своему. Это проблема?
Разбор идёт по ключевым словам в названии вопроса: «адрес», «телефон получателя», «интервал», «букет», «открытка» и так далее. Если вопрос не узнан, его ответ не теряется — он попадает в комментарий курьеру вместе с названием вопроса.
Что если клиент выбрал самовывоз?
Такой ответ пропускается: курьер ему не нужен. Проверяется вопрос о способе получения — «Самовывоз», «Заберу сам» и похожие ответы.
А если в ответе нет адреса или время указано непонятно?
Заказ не создаётся молча с ошибкой. В Telegram-чат уведомлений магазина сразу приходит сообщение: какая форма и что не так. Если интервал в форме не спрашивается вовсе, заказ создаётся с пометкой «как можно быстрее».
Tally прислал один и тот же ответ дважды — будет два заказа?
Нет. У каждого ответа Tally свой номер, и повтор с тем же номером находит уже созданный заказ, а не заводит новый.
Можно ли одной формой принимать заказы в несколько точек?
Да. Добавьте в форму вопрос «Магазин», «Точка» или «Филиал» — заказ запишется на тот магазин компании, с которого его нужно забрать. Название ответа должно совпадать с названием, кодом или адресом магазина в кабинете.
Оставить заявку
Подключим вашу форму Tally
Пришлите ссылку на форму — проверим названия вопросов и покажем, как ответы превращаются в заказы. Первая неделя бесплатно.