Для кого
Кто катается по адресам
В одной Москве таких компаний тысячи. У всех одна и та же головная боль — не сама работа на адресе, а то, как раздать адреса людям и не потерять полдня на дорогу.
Поверка счётчиков
Сотни заявок на неделю, клиенты записаны на окна, в одном доме — несколько квартир.
Вывоз мусора
Строительный мусор, старая мебель, контейнеры: машина с базы утром, дальше по адресам.
Ремонт и установка
Бытовая техника, кондиционеры, сантехника, электрика — мастер едет к клиенту в окно.
Проверки и ТО
Газовое оборудование, вентиляция, противопожарка — плановые обходы по графику.
Замерщики
Окна, двери, кухни, потолки: несколько замеров в день по всему городу.
Клининг и дезинсекция
Бригады по квартирам и офисам, окна по записи.
Социальные службы
Соцработники и патронаж: обход подопечных, продуктовые наборы и лекарства на дом.
Карты и документы
Представители банков и агенты: карты, SIM-карты и договоры на подпись в окно клиента.
Перевозки и переезды
Грузоперевозки по городу, мебель, техника: машины по заявкам и окнам клиентов.
Подробнее по отраслям: поверка счётчиков, вывоз мусора, выездные мастера, ремонт и проверки, социальные службы, доставка банковских карт. Перевозки между городами — междугородние перевозки.
Боль
Где теряется день
Распределение по памяти
Диспетчер раскидывает адреса в таблице или в голове. Пока сотрудников трое — работает, при десяти — уже нет.
Окна клиентов
Клиент ждёт с 9 до 13. Сотрудник с адресами на двух концах города в это окно не попадает.
Переносы и недозвоны
Клиент не открыл, перенёс, отменил — заявку надо переложить, а сотруднику — узнать об этом сразу.
Обзвон и чаты
Адреса уходят сотрудникам в мессенджер, статусы — звонками. Где кто сейчас, не видно.
Отчёт в конце дня
Что выполнено, что нет, кому сколько платить — сверка вручную.
CRM отдельно
Заявки в CRM, маршруты в таблице, статусы — опять руками в CRM.
Как это работает
От заявки до закрытого выезда
| Шаг | Что делает ADelivo |
|---|---|
| Заявки | Приходят сами из Битрикс24, RetailCRM, МойСклада, 1С, API, формы на сайте или Telegram-бота. Адрес сразу ставится на карту, ненайденный подсвечивается |
| Окна клиентов | Свои окна компании — например, 9–13, 13–17, 17–21. У каждого окна свой цвет на карте |
| Распределение | Кнопка «Раскидать»: AI раскладывает заявки по сотрудникам и окнам, код проверяет, что каждый успевает и не стоит в двух местах одновременно |
| Порядок адресов | Внутри маршрута адреса выстраиваются в самый короткий объезд с учётом окон. Старт — от базы утром или из дома сотрудника |
| Зоны и оплата | Зоны города загружаются файлом из конструктора Яндекс.Карт, у каждой — своя надбавка сотруднику за дальний выезд |
| Выезд | У сотрудника в приложении — адреса по порядку, звонок клиенту, маршрут в Яндекс Картах, статусы и фото |
| Изменения | Перенос или отмена — сотруднику приходит push, диспетчер видит, кто и что поменял |
| Контроль | Если заявка не закрыта через 30 минут после конца окна — сообщение в Telegram-чат компании |
| Закрытие | Статус возвращается в вашу CRM, выплаты считаются по выполненным заявкам, самозанятым — через Консоль.Про |
Экраны диспетчера и сотрудника
Проще доставки
Почему это та же доставка, только проще
Курьер весь день мотается между складом и клиентами. Выездному сотруднику база нужна только утром — за инструментом, поверочной установкой или машиной. Всё остальное у него общее с курьером: адреса, окна, порядок объезда, статусы и оплата за выполненное.
✓Один старт — база утром или дом сотрудника, без возвратов на склад между адресами
✓Окна клиентов те же интервалы доставки, только шире — 3–4 часа
✓Пешие и на машине: пешим — плотный район, на машине — дальние адреса и область
✓Несколько баз — у каждой заявки своя, маршрут строится от неё
✓Любой город и часовой пояс: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск и другие
Подключение
Как начать
Компания и базы
Регистрируете компанию, указываете город и адрес базы — откуда сотрудники выезжают утром.
Источник заявок
Подключаете CRM, форму или бота — или пока заводите заявки руками, чтобы попробовать.
Окна и зоны
Задаёте окна, на которые записываете клиентов, и при желании — зоны с надбавками за дальние выезды.
Сотрудники
Отправляете сотрудникам ссылку-приглашение: вход по коду из почты, приложение ставится с сайта.
Первый день
Нажимаете «Раскидать», проверяете маршруты на карте и публикуете — сотрудники видят свой день в приложении.
Как именно раскладываются адреса — в разделе AI-маршрутизация. Какие системы подключаются — на странице интеграций.
Вопросы и ответы
Выездные службы
Не нашли ответ — напишите в Telegram, отвечаем в течение часа в рабочее время.
Чем выездная служба отличается от доставки?
Задача та же — объехать адреса в окна, которые выбрали клиенты, — а схема проще: сотрудник заезжает на базу только утром за инструментом или вообще едет из дома, и весь день идёт от адреса к адресу. ADelivo изначально сделан для доставки с узкими интервалами, поэтому распределение по окнам и порядок объезда у него — основная работа, а не дополнение.
Откуда приходят заявки?
Из Битрикс24, RetailCRM, МойСклада или 1С, через API, с формы на сайте (Tally), из Telegram-бота — или оператор заводит их руками. Адрес сразу проверяется на карте: если не нашёлся, заявка подсвечивается, а AI предлагает исправление.
Кто решает, какой сотрудник поедет?
Диспетчер нажимает «Раскидать» — AI раскладывает заявки по сотрудникам и окнам, а код проверяет, что каждый успевает по времени и не оказывается в двух местах одновременно. Диспетчер смотрит результат на карте, правит, что нужно, и публикует маршруты. Срочные заявки на сегодня может раздавать автопилот.
Можно ли начинать день из дома сотрудника?
Да. Маршрут строится от базы или от дома сотрудника — если утром на базу заезжать не нужно, первая дорога считается из дома.
Как сотрудник видит свой день?
В приложении — адреса по порядку, окно клиента, комментарий, кнопка звонка и маршрут в Яндекс Картах. Отмечает статус и прикладывает фото. Приложение ставится с сайта за полминуты, вход — по коду из почты, без пароля.
Учитывается ли, сколько длится работа на адресе?
Сейчас на каждый адрес закладывается одинаковое время — как на вручение заказа. Если у вас визит длится заметно дольше, напишите нам до подключения — расскажем, как это учесть в вашем случае.
Сколько стоит?
Если сотрудники свои — тариф «Только платформа», от 10 ₽ за заявку. Подключение бесплатно, первая неделя работы — тоже.
Оставить заявку
Расскажите, как у вас устроены выезды
Сколько сотрудников, заявок в день, какие окна и откуда приходят заявки — подскажем, как настроить распределение под вашу работу. Подключение бесплатно, первая неделя — тоже.