Зачем
Где Битрикс24 заканчивается
Битрикс24 отлично ведёт сделку до момента «пора везти». Дальше начинается логистика, для которой в CRM нет инструментов — и она переезжает в таблицы и чаты.
Нет маршрутизации
Сделки не группируются в маршрут по географии и времени — диспетчер делает это руками.
Нет приложения курьера
Курьеру неудобно работать в портале: он видит лишнее и не видит навигатор.
Нет геолокации
Понять, где сейчас курьер и успевает ли он к слоту, из карточки сделки невозможно.
Нет расчётов с курьерами
Ставки, зоны, надбавки и акты в CRM не считаются — это отдельный Excel.
Нет push курьеру
Изменение адреса или времени приходится дублировать звонком или SMS.
Нет себестоимости доставки
Сколько реально стоила конкретная доставка — в сделке не видно.
Как это работает
Схема обмена
Сделка переходит в стадию доставки
Робот или бизнес-процесс Битрикс24 дёргает исходящий вебхук в ADelivo. Передаются номер сделки, адрес, слот, сумма, состав и контакт получателя.
Заказ появляется у диспетчера
Адрес геокодируется, определяется зона доставки. Заказ становится в очередь распределения.
AI собирает маршрут
Заказ попадает к курьеру с учётом зоны, слота и загрузки. Диспетчер подтверждает.
Курьер получает push
В PWA открывается только его маршрут, адрес — в один тап в Яндекс.Навигатор.
Статус возвращается в Битрикс24
«В пути» и «Доставлен» пишутся обратно в сделку через входящий вебхук портала вместе с курьером, временем и стоимостью доставки.
Деньги
Ставка курьера по зоне считается автоматически, акт и выплата уходят в Консоль.Про.
Разделение зон ответственности
Кто за что отвечает
| Задача | Битрикс24 | ADelivo |
|---|---|---|
| Клиенты, сделки, воронка | Да | — |
| Оплата и документы по клиенту | Да | — |
| Диспетчеризация и маршруты | — | Да |
| Приложение курьера | — | Да |
| Геолокация и карта | — | Да |
| График смен курьеров | — | Да |
| Расчёт выплат, акты СЗ | — | Да |
| Итоговый статус доставки | Показывает | Формирует |
✓Двойного ввода нет: менеджер продолжает работать только в Битрикс24
✓Курьер не получает доступ к порталу и не видит лишних данных
✓Отключить интеграцию можно в один клик — сделки останутся на месте
Запуск
3 дня и без разработчика
Для настройки достаточно администратора портала. Мы даём инструкцию по созданию вебхука, указываем поля, из которых берутся адрес и слот, и настраиваем обратную запись статусов. Стоимость подключения — 0 ₽.
Если у вас нестандартная воронка (несколько направлений доставки, разные города, отдельная стадия «пересборка») — это тоже настраивается на этапе внедрения, без доработки Битрикса.
Смотрите также: уведомления в Telegram для операторов и Консоль.Про для выплат самозанятым курьерам.
Вопросы и ответы
Битрикс24 и доставка
Не нашли ответ — напишите в Telegram, отвечаем в течение часа в рабочее время.
Нужно ли покупать отдельное приложение в Маркетплейсе Битрикс24?
Нет. Интеграция строится на входящем и исходящем вебхуке Битрикс24 — это штатный механизм, доступный на большинстве тарифов, включая облачные. Приложение из Маркетплейса ставить не нужно.
Работает с коробочной версией?
Да. Для коробки нужен доступ к порталу извне (или связка через ваш прокси) — остальное настраивается так же, как в облаке.
Из чего берётся адрес доставки?
Из того поля сделки, где он у вас лежит: пользовательское поле, реквизиты контакта или комментарий. На настройке мы указываем нужное поле, дальше адрес автоматически геокодируется.
Можно ли не отдавать в систему все сделки подряд?
Да, и так лучше. Обычно вебхук настраивается на переход сделки в конкретную стадию — например, «Собран» или «Готов к доставке». Всё, что до этой стадии, в диспетчерский экран не попадает.
Что увидит менеджер в Битрикс24 после доставки?
Стадию доставки, ФИО и телефон курьера, время фактической доставки и стоимость доставки. Комментарий курьера (например, «получатель попросил оставить у консьержа») тоже возвращается в сделку.
Оставить заявку
Подключим Битрикс24 за 3 дня
Оставьте заявку — покажем демо на вашей воронке и настроим тестовый обмен без оплаты.