Зачем
Где Битрикс24 заканчивается
Битрикс24 отлично ведёт сделку до момента «пора везти». Дальше начинается логистика, для которой в CRM нет инструментов — и она переезжает в таблицы и чаты.
Нет маршрутизации
Сделки не группируются в маршрут по географии и времени — диспетчер делает это руками.
Нет приложения курьера
Курьеру неудобно работать в портале: он видит лишнее и не видит навигатор.
Нет геолокации
Понять, где сейчас курьер и успевает ли он к слоту, из карточки сделки невозможно.
Нет расчётов с курьерами
Ставки, зоны, надбавки и акты в CRM не считаются — это отдельный Excel.
Нет push курьеру
Изменение адреса или времени приходится дублировать звонком или SMS.
Нет себестоимости доставки
Сколько реально стоила конкретная доставка — в сделке не видно.
Как это работает
Схема обмена
Сделка переходит в стадию доставки
Менеджер работает как обычно. ADelivo по входящему вебхуку портала забирает сделки в стадиях доставки: номер, сумму, адрес и интервал из ваших полей, комментарий, контакт.
Заказ появляется у диспетчера
Адрес геокодируется с учётом города магазина, определяется зона и себестоимость доставки. Заказ встаёт в очередь распределения.
AI собирает маршрут
Заказ попадает к курьеру с учётом зоны, слота и загрузки. Диспетчер подтверждает или правит руками.
Курьер получает push
В приложении курьера только его маршрут, адрес — в один тап в Яндекс.Навигатор, звонок и сообщение получателю — тоже.
Стадия возвращается в Битрикс24
«В пути» и «Доставлен» переводят сделку в стадии вашей воронки через тот же входящий вебхук — менеджер видит результат, не выходя из портала.
Деньги
Ставка курьера по зоне считается автоматически, акт и выплата уходят в Консоль.Про.
Разделение зон ответственности
Кто за что отвечает
| Задача | Битрикс24 | ADelivo |
|---|---|---|
| Клиенты, сделки, воронка | Да | — |
| Оплата и документы по клиенту | Да | — |
| Диспетчеризация и маршруты | — | Да |
| Приложение курьера | — | Да |
| Геолокация и карта | — | Да |
| График смен курьеров | — | Да |
| Расчёт выплат, акты СЗ | — | Да |
| Итоговый статус доставки | Показывает | Формирует |
✓Двойного ввода нет: менеджер продолжает работать только в Битрикс24
✓Курьер не получает доступ к порталу и не видит лишних данных
✓Отключить интеграцию можно в один клик — сделки останутся на месте
Настройка
Как подключить доставку к Битрикс24
Входящий вебхук
Администратор портала: «Разработчикам» → «Другое» → «Входящий вебхук», права — CRM. Получится адрес вида https://портал.bitrix24.ru/rest/1/токен/.
Магазин в ADelivo
В кабинете «Компания» у магазина выберите «Битрикс24» и вставьте адрес вебхука. Кнопка «Проверить подключение» покажет, сколько сделок видно, — в портале ничего не меняется.
Поля и стадии
Указываем, в каких полях сделки лежат адрес и интервал (обычно это UF_CRM_*), с каких стадий сделка — заказ на доставку и в какие стадии писать «В пути» и «Доставлен».
Тестовые сделки
Переводите пару сделок в стадию доставки — через несколько минут они у диспетчера с адресом на карте.
Курьеры
Курьеры ставят приложение по ссылке-приглашению компании — без магазина приложений и без доступа к порталу.
Запуск
3 дня и без разработчика
Для настройки достаточно администратора портала. Мы даём инструкцию по созданию вебхука, указываем поля, из которых берутся адрес и слот, и настраиваем обратную запись статусов. Стоимость подключения — 0 ₽.
Если у вас нестандартная воронка (несколько направлений доставки, разные города, отдельная стадия «пересборка») — это тоже настраивается на этапе внедрения, без доработки Битрикса.
Смотрите также: заказы и уведомления в Telegram, Консоль.Про для выплат самозанятым курьерам и CRM для доставки — как устроена система целиком.
Вопросы и ответы
Битрикс24 и доставка
Не нашли ответ — напишите в Telegram, отвечаем в течение часа в рабочее время.
Нужно ли покупать отдельное приложение в Маркетплейсе Битрикс24?
Нет. Интеграция строится на входящем и исходящем вебхуке Битрикс24 — это штатный механизм, доступный на большинстве тарифов, включая облачные. Приложение из Маркетплейса ставить не нужно.
Работает с коробочной версией?
Да. Для коробки нужен доступ к порталу извне (или связка через ваш прокси) — остальное настраивается так же, как в облаке.
Из чего берётся адрес доставки?
Из того поля сделки, где он у вас лежит: пользовательское поле, реквизиты контакта или комментарий. На настройке мы указываем нужное поле, дальше адрес автоматически геокодируется.
Можно ли не отдавать в систему все сделки подряд?
Да, и так лучше. При подключении указываются стадии воронки, с которых сделка считается заказом на доставку — например, «Собран» или «Готов к доставке». Сделки в остальных стадиях в диспетчерский экран не попадают.
Что увидит менеджер в Битрикс24 после доставки?
Сделка сама переходит в стадию, которую вы сопоставили со статусом доставки: «Передан курьеру», «В пути», «Доставлено». Кто вёз, во сколько вручили, фото доставки и стоимость — в карточке заказа в ADelivo.
Как быстро сделка из Битрикс24 появляется у диспетчера?
ADelivo забирает новые и изменённые сделки по входящему вебхуку каждые несколько минут. Если в сделке поменяли адрес или интервал до выезда курьера, заказ обновится на следующем опросе.
Сколько стоит доставка через ADelivo для Битрикс24?
Подключение бесплатно. Если курьеры свои — тариф «Только платформа», от 10 ₽ за заказ. Если нужны и курьеры, и диспетчеры — полный аутсорс, около 200 ₽ за заказ. Первая неделя — бесплатно.
Оставить заявку
Подключим доставку к Битрикс24 за 3 дня
Оставьте заявку — покажем демо на вашей воронке и настроим тестовый обмен без оплаты.