Войти →

Пользовательское соглашение

Редакция от 23.09.2026

1. Предмет соглашения

Настоящее Соглашение заключается между Индивидуальный предприниматель Черепанов Евгений Николаевич (ОГРНИП 326508100425100, ИНН 026829885609) — «Исполнитель» — и лицом, которое использует сервис ADelivo (сайт adelivo.ru, веб-приложение и приложение курьера) — «Пользователь».

Исполнитель предоставляет доступ к Сервису для управления доставкой: приём и учёт заказов, построение маршрутов, работа курьеров, уведомления, интеграции с CRM и расчёт выплат. Состав функций может меняться.

Соглашение принимается отметкой «Принимаю Пользовательское соглашение» при регистрации или входе. С этого момента оно считается заключённым (ст. 438 Гражданского кодекса РФ).

2. Регистрация и учётные записи

  • Компания-клиент регистрируется через форму на сайте; её администратор приглашает сотрудников и курьеров.
  • Вход — по одноразовому коду на электронную почту. Пользователь не передаёт доступ к своей почте и учётной записи третьим лицам и отвечает за действия, совершённые под ней.
  • Пользователь указывает достоверные данные и поддерживает их в актуальном состоянии.
  • Исполнитель вправе ограничить доступ при нарушении Соглашения или закона, а также при угрозе безопасности Сервиса.

3. Пробный период и оплата

Новой Компании-клиенту предоставляется бесплатный пробный период 7 дней без привязки банковской карты.

Дальнейшее использование оплачивается по тарифам, опубликованным на сайте или согласованным с Компанией-клиентом отдельно. Стоимость, порядок расчётов и документы по оплате могут определяться отдельным договором — в этом случае он имеет приоритет перед настоящим Соглашением.

4. Обязанности Пользователя

  • использовать Сервис только в законных целях и не нарушать работу Сервиса;
  • загружать в Сервис только те персональные данные своих покупателей и получателей, которые получены законно, и только в объёме, необходимом для доставки;
  • самостоятельно информировать своих покупателей об обработке их данных и получать согласия, если они требуются;
  • не пытаться получить доступ к данным других компаний;
  • выгружать из Сервиса данные заказов, которые нужны дольше 30 дней, до истечения этого срока (см. раздел о хранении).

5. Поручение на обработку персональных данных

Компания-клиент является оператором персональных данных своих покупателей и получателей (имя, телефон, адрес доставки, комментарии, фото вручения) и, принимая Соглашение, поручает Исполнителю их обработку (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) на следующих условиях:

  • цель — организация и выполнение доставки заказов Компании-клиента, уведомления о статусах;
  • действия — сбор (получение из CRM и форм Компании-клиента), запись, систематизация, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача курьерам и лицам, указанным в Политике, обезличивание, удаление, уничтожение;
  • Исполнитель соблюдает конфиденциальность данных, принимает меры защиты по ст. 18.1 и 19 Закона, описанные в Политике, и по запросу Компании-клиента подтверждает их принятие;
  • Исполнитель уведомляет Компанию-клиента об инцидентах с её данными, чтобы она могла выполнить обязанности по ч. 3.1 ст. 21 Закона;
  • данные хранятся 30 дней с даты доставки (или поступления заказа) и затем автоматически удаляются или обезличиваются.

6. Хранение данных

Персональные данные в заказах, данные курьеров и пользователей хранятся в сроки, указанные в Политике обработки персональных данных: для заказов — 30 дней, затем удаление или обезличивание. Обезличенные сведения о заказах (дата, сумма, статус) могут храниться дольше для учёта и статистики.

7. Права на Сервис

Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн и тексты принадлежат Исполнителю. Пользователь получает право использовать Сервис по назначению на время действия Соглашения. Данные, которые загружает Пользователь, остаются его данными.

8. Ответственность

  • Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель делает всё разумное для его бесперебойной работы, но не гарантирует отсутствие перерывов, в том числе из-за сбоев сторонних сервисов (карт, CRM, платёжных и почтовых систем).
  • Расчётное время доставки и маршруты носят справочный характер.
  • Исполнитель не отвечает за содержание данных, которые загружает Пользователь, и за законность их получения.
  • Ответственность Исполнителя перед Компанией-клиентом ограничена суммой, уплаченной ею за последний месяц использования Сервиса, если иное не установлено законом или отдельным договором.

9. Срок действия и прекращение

Соглашение действует бессрочно. Пользователь может прекратить его, удалив учётную запись или направив заявление на support@relaxdev.ru. После прекращения данные удаляются в сроки, указанные в Политике.

10. Изменение соглашения и споры

Исполнитель вправе изменять Соглашение. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.

Споры решаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 30 дней. Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено законом (в том числе законодательством о защите прав потребителей).

11. Реквизиты Исполнителя

  • Индивидуальный предприниматель Черепанов Евгений Николаевич
  • ОГРНИП 326508100425100, ИНН 026829885609
  • Адрес: Московская область, г. Одинцово
  • Адрес для корреспонденции: г. Москва, Малый Гнездниковский пер., д. 9, стр. 2
  • E-mail: support@relaxdev.ru, телефон: +7 995 919-98-69
Политика обработки персональных данныхСогласие на обработку персональных данныхПользовательское соглашение