Зачем
Обычная CRM заканчивается
там, где начинается доставка
Заказ оплачен — и дальше он живёт в чатах, таблицах и голове диспетчера. Кто везёт, во сколько, доехал ли, сколько заплатить курьеру в конце месяца — всё это собирается вручную. ADelivo закрывает именно этот отрезок.
1000
Заказов в день в пик
~1 мин
Сборка маршрутов на день
3×
Быстрее диспетчеризация
1 день
Подключение магазина
Как устроено
Путь заказа
Заказ приходит сам
Из RetailCRM, Битрикс24 или из чата Telegram, где менеджеры пишут заявки в свободной форме. Во втором случае сообщение разбирает модель: адрес, получатель, время, состав, комментарий.
Адрес становится точкой
Телефоны, этажи и домофоны вырезаются, адрес уходит в геокодер Яндекс Карт. Указан подъезд — берутся подъездные координаты. Нераспознанные адреса выносятся отдельным списком.
Считается зона и себестоимость
Точка проверяется по вашим полигонам зон из KML. Зона задаёт ставку курьера и себестоимость заказа, а расхождение с ценой в CRM подсвечивается.
Собираются маршруты
AI раскладывает заказы по курьерам с учётом зон, временных окон, загрузки и типа передвижения. Границы маршрута задаёт оператор: пешему 2–4 точки, авто 5–10.
Курьер получает задание
Push в телефон, маршрут открывается в Яндекс.Навигаторе, статусы и фото доставки уходят обратно. Работает офлайн.
Закрывается смена
Ставки считаются по зонам, выплаты уходят через Консоль.Про, закрывающие документы формируются сами.
Что внутри
Три рабочих места
Диспетчер
Карта с зонами, заказы дня, сборка маршрутов, назначение курьеров, контроль опозданий.
Менеджер
Список заказов, фильтры по магазину и статусу, ручное создание, табло изменений после отправки.
Курьер
Маршрут по невыполненным точкам, статусы, фото доставки, связь с получателем, график смен.
Возможности
Что закрывает система
| Задача | Как решается |
|---|---|
| Заказы из разных источников | Коннекторы к RetailCRM и Битрикс24, разбор заявок из чатов Telegram, ручное создание |
| Кривые адреса | Чистка текста, геокодинг с учётом города магазина и подъезда, отдельный список проблемных |
| Распределение по курьерам | AI с учётом зон, слотов, загрузки и типа передвижения; границы маршрута задаёт оператор |
| Порядок объезда | Пересчёт после каждой доставки, расчётное время прибытия и время возврата на базу |
| Контроль в реальном времени | Статусы, геолокация курьеров, уведомления об опозданиях больше 30 минут |
| Несколько городов | У магазина свой город, база и зоны; отдельный режим карты всей страны для межгорода |
| Деньги | Ставки по зонам, себестоимость заказа, выплаты через Консоль.Про, закрывающие документы |
| Уведомления | Telegram и почта на магазин, push курьерам и операторам |
Подключение
День на запуск
Ничего не нужно переносить и переучивать менеджеров: ваша CRM остаётся на месте, мы забираем из неё заказы и возвращаем статусы.
✓Заводите компанию и магазин — пара минут
✓Подключаете CRM ключом API или добавляете бота в чат заявок
✓Загружаете зоны доставки из KML или задаёте радиусом
✓Заводите курьеров — они ставят приложение по ссылке
✓Первая неделя работы бесплатно, без карты и предоплаты
Ваша CRM остаётся
Менеджер работает в привычном окне, статусы возвращаются обратно.
Любой город
Москва, Питер, Воронеж, Тбилиси — город задаётся у магазина.
Документы
Выплаты самозанятым и закрывающие документы без ручной работы.
Кому подходит
Не только цветы
Система выросла на цветочной доставке, где всё сложно: узкие временные окна, хрупкий груз, пики в праздники, когда курьеров становится в пять раз больше обычного. Но в ней нет ничего цветочного — она про заказы, адреса, курьеров и деньги.
Подходит доставке еды и продуктов, аптекам, интернет-магазинам с собственной курьерской службой, подарочным и кондитерским, службам, которые возят чужие заказы на аутсорсе. Чем больше у вас точек в день и чем сильнее скачет нагрузка, тем заметнее разница.
Если возите между городами, посмотрите «Междугородние перевозки» — там карта всей страны и другая логика рейсов. Про экраны — на странице «Три интерфейса», про коннекторы — в разделе «Интеграции».
Вопросы и ответы
О CRM для доставки
Не нашли ответ — напишите в Telegram, отвечаем в течение часа в рабочее время.
Чем CRM для доставки отличается от обычной CRM?
Обычная CRM ведёт сделку до оплаты: клиент, счёт, статус продажи. Дальше заказ выпадает из системы и живёт в чатах и таблицах. CRM для доставки начинается там, где обычная заканчивается: адрес превращается в координаты, заказы собираются в маршруты, курьер получает задание в телефон, а бухгалтерия — закрывающие документы. Мы не заменяем вашу CRM, а забираем у неё заказы и доводим до двери.
Нужно ли отказываться от RetailCRM или Битрикс24?
Нет. Заказы забираются из вашей системы автоматически, а статусы возвращаются обратно: менеджер работает в привычном окне и видит, что заказ доставлен. Если CRM нет вообще, заказы можно принимать из чата Telegram — бот разбирает сообщение и создаёт заказ сам.
Что делать, если адреса приходят в свободной форме?
Это обычное дело. Адрес чистится от телефонов, этажей и домофонов и уходит в геокодер Яндекс Карт. Если указан подъезд, координаты берутся подъездные — курьер приезжает к нужному торцу дома, а не к середине. Нераспознанные адреса выносятся отдельным списком и не попадают в маршрут молча.
Курьеру нужно ставить приложение из магазина?
Нет, курьерский интерфейс открывается по ссылке в браузере и ставится на экран как обычное приложение. Работает офлайн: статусы и фото копятся в телефоне и уходят, когда появляется сеть.
Сколько занимает подключение?
Обычно день: подключить магазин, загрузить зоны доставки, завести курьеров. Первая неделя работы бесплатно, карта и предоплата не запрашиваются.
Подходит ли для нескольких городов?
Да. У каждого магазина свой город, своя база и свои зоны: карта открывается там, где работает магазин, адреса ищутся с приоритетом его города, маршруты строятся от его склада. Для перевозок между городами есть отдельный режим с картой всей страны.
Оставить заявку
Попробуйте на своих заказах
Подключим магазин и покажем, как система разложит ваши заказы по курьерам. Первая неделя бесплатно, без карты.